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有一个话题非常有意思：Google和百度的搜索框长度、宽度对比如何？很简单，用尺子测量一下即可——Google比百度略长，而百度比Google略宽。
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针对这个问题，我专门请教过李开复，他说，在微软的时候，他们曾经做过调研，搜索框长一点对用户的心理障碍会小很多；我也询问过百度的人，他说，搜索框宽大一点好，中国用户很喜欢。 8 O* o5 c! g. c1 ]; v/ M
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Google属于瘦长苗条型，百度属于矮胖敦厚型，或许青菜萝卜吧。其实我想谈的是另一个话题：搜索引擎的用户体验。 4 f+ _# \% m: N3 _$ n. y
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作为一种信息管理方式，搜索引擎希望用户快速找到自己所需，快速离开，所以搜索效率是最重要的。多点一次鼠标和少点一次鼠标差别非常大。 # b: a; T& q/ _9 T- \6 _5 z
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就目前来讲，我们查找一个信息，如果运气好，最少需要点击两次鼠标（百度一下、搜索结果链接），再拉动一下滚动条（目标页面）。 0 O5 W7 L3 Z6 A
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如果能将两次鼠标点击和一次滚动条拉动缩减为一次鼠标点击，那对于用户体验来说，是个突飞猛进的提升。
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+ V! z2 n. K: X o 所以Google在推自己的onebox产品，而更有意思的是百度，它利用的是和站长们开放合作，推了搜索开放平台（传说中阿拉丁的一部分）。我始终认为，这个平台的最大受益者既不是百度，也不是站长，而是用户。 $ |9 [ S/ t2 g. C) U+ i/ F
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1、鼠标点击从两次到一次的跨越。从点击的角度，这已经做到了搜索的极致，总不能0次点击即获得结果吧。大家可以试试x.baidu.com，这里有很多案例。& O$ B( Y# Z, G, N4 Q! U8 C
有一个悖论：如此一来，用户是不是不再需要内容网站了？非也。搜索可以获得一个明确的答案，但要想进一步了解信息，必须依赖内容网站。$ _: r, U6 s: s4 G/ G
2、这种体验提升的空间有多大。对比一下Google onebox和百度搜索开放平台，单就用户体验来讲，实际上两者是有些异曲同工。不过Google onebox的步子迈得似乎有点慢，反倒是百度现在的应用更广、内容展示也更好。具体大家可以对比一下以下关键词：天气、意甲积分、北京时间…… , y% L6 T9 }( b9 o5 h; v
5 h- K" i- B! ?, p6 h Google onebox好像比较被动，也没有一个供站长来主动提交、竞争的机制，百度搜索开放平台从一开始就有开放的姿态，虽然我相信百度也会是有步骤的铺开，但这种机制在未来会让它的扩张速度和效果都占据上风。 ; k1 ~; @0 G! i/ k% N9 e/ A
|% h8 q. ~' m6 r5 F 3、这种体验提升的应用范围有多广。跟很多站长聊过，百度的平台现在审核非常严格，基本上只认那些确定值、数字类的信息（比如股票代码、天气、积分、汇率等），而内容类的比较少。但我相信未来所有的有标准答案的信息都可能被纳入，比如商品产品目录、票务，甚至各个国家足球队成员名单。# E5 C0 z2 S! f @4 o2 l8 v
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如果是这样，用户体验的提升将是几何级的，网民的关键词使用是长尾分布的，对于一些较生僻的关键词，或许有意外的惊喜，特别是自然语言类的。大家可以搜索一下：“delicious是什么意思”这句话。
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8 r \+ |7 V5 j9 z5 l% i5 K$ V 4、将深刻影响搜索引擎的用户迁移。很多人研究过一个问题：搜索引擎的粘度如何？它是否是互联网上迁移成本最低的服务？ ' L' }0 e1 b/ R I" P1 B5 O
& c; m& u( r0 Y* X/ W6 W 事实证明，搜索引擎拥有很高的忠诚度，而非大家想像中的那样抓不紧用户。实际上，搜索的迁移成本来自于用户的习惯。打个比方，如果当用户脑袋里冒出一个问号时，他惯用的是百度来解决，那么每次当脑袋里产生疑问时，放在键盘上的手已经打出了baidu这个单词。
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百度搜索开放平台会培养一批“懒惰”的用户，对于一些关键词，他们已经习惯了输入关键词直接获得答案，而非还要继续点击。而对于那种信息类的关键词，这个倒无所谓，毕竟搜索结果页的空间有限，更多的信息还得到达内容网站。 |
发表于 2009-6-24 19:21:15
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